Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation de Khadam

Khadam est une plateforme numérique de mise en relation entre particuliers et artisans locaux en Algérie. Elle permet à des clients de soumettre des demandes de services (plomberie, électricité, maçonnerie, etc.) et d'être mis en contact avec des artisans disponibles dans leur zone géographique.

2. Acceptation des conditions

En utilisant l'application Khadam, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

3. Rôle de Khadam

Khadam agit en tant qu'intermédiaire technique uniquement. Nous ne sommes pas employeur des artisans, ni prestataire de services. La relation contractuelle pour l'exécution des travaux est établie directement entre le client et l'artisan. Khadam ne peut être tenu responsable de la qualité des travaux réalisés, des délais d'intervention, ou de tout litige entre client et artisan.

4. Inscription des artisans

Les artisans souhaitant rejoindre la plateforme doivent :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Soumettre les documents demandés (pièce d'identité)
• Accepter les conditions de commission en vigueur
• S'engager à respecter les clients et la qualité de service

Khadam se réserve le droit de valider, suspendre ou exclure tout artisan sans justification préalable.

5. Commission et paiement

Khadam perçoit une commission sur chaque mission réalisée. Le taux de commission est communiqué lors de l'inscription et peut être révisé avec un préavis de 30 jours. Le paiement des services s'effectue directement entre client et artisan. Khadam n'intervient pas dans les transactions financières en phase 1.

6. Comportement des utilisateurs

Tout utilisateur s'engage à :

• Ne pas soumettre de fausses demandes
• Respecter les artisans et leur travail
• Ne pas contourner la plateforme pour éviter les commissions
• Fournir des informations de contact exactes

7. Propriété intellectuelle

La marque Khadam, le logo, le design et le contenu de l'application sont la propriété exclusive de Khadam. Toute reproduction non autorisée est interdite.

8. Limitation de responsabilité

Khadam ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service, d'une intervention d'artisan insatisfaisante, ou de toute perte de données.

9. Modification des CGU

Khadam se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par notification dans l'application.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit algérien. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux algériens.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@khadam.dz