Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 9 mai 2026
1. Données collectées
Khadam collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
- Numéro de téléphone
- Position géographique (uniquement lors d'une demande)
- Description des demandes de service
- Photos optionnelles jointes aux demandes
- Nom, numéro de téléphone
- Wilaya et commune d'intervention
- Métiers et années d'expérience
- Documents d'identité (CIN) pour vérification
- Position géographique pour le matching
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Mettre en relation clients et artisans
- Vérifier l'identité des artisans (KYC)
- Envoyer des notifications de mission
- Améliorer la qualité du service (analytics anonymisées)
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
3. Stockage et sécurité
Les données sont stockées sur les serveurs de Supabase (infrastructure PostgreSQL chiffrée), hébergés en Europe. Les documents KYC sont stockés dans un espace sécurisé à accès restreint, consultable uniquement par l'équipe Khadam.
4. Partage des données
En acceptant une mission, certaines informations sont partagées entre les parties :
- Le client voit : nom, note et zone de l'artisan
- L'artisan voit : description de la demande et zone du client
- Les numéros de téléphone sont visibles uniquement après confirmation
5. Géolocalisation
La position GPS est demandée uniquement lors de la création d'une demande, pour trouver les artisans les plus proches. Elle n'est pas traquée en continu. Vous pouvez saisir votre adresse manuellement si vous préférez ne pas partager votre position.
6. Durée de conservation
- Demandes : 2 ans après la dernière activité
- Avis et évaluations : conservés indéfiniment (données publiques)
- Documents KYC : supprimés sur demande après clôture du compte
7. Vos droits
Conformément à la législation algérienne en vigueur, vous disposez du droit :
- D'accéder à vos données personnelles
- De rectifier vos informations
- De demander la suppression de votre compte
- De vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits : privacy@khadam.dz
8. Cookies
Khadam utilise uniquement des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement de l'application (session, préférence de langue). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.
9. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité de vos données : privacy@khadam.dz